ak11-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ak11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নোক্ত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং গেমিং সেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। ন্যূনতম ৳৩০০ জমা ও ৳১,০০০ উত্তোলনের সীমা বজায় রাখতেও এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করি। বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাই অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার তথ্য ব্যবহার করে কার্যকর সেবা দিতে পারে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে, প্রয়োজনে সতর্কতা ও সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, অর্থপাচার প্রতিরোধ ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি।

ak11-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে তথ্যকে রক্ষা করে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেসব কর্মীর প্রবেশাধিকার আছে যাদের সেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ প্রোটোকলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ak11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও অন্যান্য সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে আমরা সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি — কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, তথ্য দালাল বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দিই না।

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষার অধীনে থাকবে।

আমরা আমাদের আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্যকে সমান গুরুত্ব ও সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করবে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

পুরনো নীতির সংস্করণ দেখার প্রয়োজন হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তার জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় ak11 সর্বদা আপনার পাশে আছে।